Gestão de Processos. Uma estratégia de Sucesso

Os processos cruzam fronteiras funcionais, organizacionais e hierárquicas de todas as empresas, portanto, a gerência de processos deve – ao menos deveria – estar estreitamente relacionada ao Sistema de Gestão de Qualidade da organização.

Mapeá-los para otimizá-los é o mesmo que correr atrás do desenvolvimento e aproveitamento do potencial humano, muitas vezes reprimido pelo sistema vigente, provavelmente imposto por gestores que não conhecem os detalhes da empresa onde trabalha. Sim, o papel de um gestor é ter a macro visão da organização, mas isso não se traduz em fechar os olhos para o alinhamento das engrenagens em busca do resultado ideal.

Para isso, é preciso incentivar, criar uma cultura organizacional que valorize as idéias, a competitividade e a pró-atividade. São os funcionários que vivem o dia a dia da empresa, as pessoas mais adequadas para sugerir melhorias funcionais. Com propriedade, eles podem – acredite – em um simples ajuste de processos, economizar ou fazer render alguns milhares de dólares na produção, logística ou comercialização da sua empresa.

Esta grande idéia pode chegar até você por meio da iniciativa de um colaborador atento, de quem a sugestão de melhoria pode estar limitada ao departamento onde ele trabalha. Para que esta análise seja realizada de forma eficaz, a melhor alternativa é um minucioso mapeamento de processos do sistema como um todo. Se bem realizado, é um trabalho cujo resultado pode trazer mais lucro, excelência em qualidade, otimização de investimentos, motivação dos seus Recursos Humanos, além de agregar valor à organização.